Iets voor jou?
Wil jij in een klantgerichte en coördinerende rol écht het verschil maken voor klanten, collega’s en processen? Bij GrassInc in Oss krijg je die kans. Als Teamlead Customer Service ben jij hét aanspreekpunt voor klanten in Duitsland en de Benelux én stuur je een klein team van twee collega’s aan. Je werkt actief mee in de operatie, maar hebt daarnaast een meewerkende voorman-rol waarin je het team aanstuurt, processen optimaliseert en richting geeft aan de verdere professionalisering van de afdeling. Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees dan snel verder.
Wat ga je doen?
Als Teamlead Customer Service ben jij verantwoordelijk voor het volledige order- en klantproces binnen jouw regio. Je bent het eerste aanspreekpunt voor key accounts, bewaakt de voortgang van lopende processen en coördineert de werkzaamheden binnen het team. Samen met jouw twee collega’s zorg je ervoor dat orders correct worden verwerkt, transport soepel verloopt en klanten goed geïnformeerd zijn. Tegelijkertijd neem jij het voortouw in het signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen, en coach je je team in het verder ontwikkelen van hun kwaliteiten.
Â
Je werkt nauw samen met de salesmanager en andere afdelingen zoals productie en logistiek. Daarbij ben je dagelijks actief in het ERP-systeem Microsoft Navision, waarin jij je verder ontwikkelt tot key user. Daarnaast bestaan jouw dagen uit:
Â
- Dagelijkse aansturing van het customer service team (2 medewerkers);
- Meewerken in de operationele processen: orderverwerking, transport, voorraadbewaking en klantcontact;
- Coördineren van de orderflow en afstemming met productie en magazijn;
- Klanten informeren over levertijden, orderstatus en aftersales;
- Signaleren van knelpunten en actief bijdragen aan procesoptimalisaties;
- Fungeren als aanspreekpunt voor interne afdelingen en externe stakeholders;
- Ondersteunen bij facturatie en debiteurenbeheer;
- (Optioneel) betrokkenheid bij marketingactiviteiten en beurzen.
Wat we graag in je zien
Â
Verder neem je het volgende mee naar GrassInc:
- Een afgeronde Hbo- en/of Wo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële, logistieke of bedrijfskundige richting;
- Enkele jaren ervaring in een commerciële binnendienst of customer service omgeving;
- Ervaring met met ERP-systemen (Navision is een pré) en goede kennis van Excel
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week.Â
Waarom zou je reageren?
- Een bruto maandsalaris afhankelijk van je achtergrond en ervaring. Heb je hier vragen over, neem dan contact met mij op;
- 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en de mogelijk om extra dagen bij te kopen;
- 8% vakantiegeld;
- Een gunstige pensioensregeling;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 cent per km;
- Laptop, telefoon en de mogelijkheid tot het leasen van een fiets;
- De mogelijkheid om één dag per week thuis te werken;
- Een mooie werkplek in Oss én een team waar op vrijdag samen wordt geluncht.
Waar kom je te werken?
Hoe nu verder?
7 vragen over het
solliciteren via NRG-Office
Wat is het voordeel om via NRG-Office te solliciteren en niet direct bij de opdrachtgever zelf?
Wanneer je via NRG-Office solliciteert, begeleiden wij je tijdens het proces. Is er geen match? Dan zoeken we binnen ons netwerk naar een passende baan voor jou.
Wat is de rol van de NRG-Recruiter in het sollicitatieproces?
Wij begeleiden je tijdens de sollicitatieprocedure en fungeren als contactpersoon voor beide partijen. Dankzij onze kennis van opdrachtgevers en vacatures helpen we je bij de voorbereiding en geven we advies. Kortom, we zijn een onafhankelijke tussenpersoon bij wie je vrijuit vragen en twijfels kunt delen.
Kom ik op contract bij NRG-Office of bij de organisatie zelf?
Wanneer je direct solliciteert op een vacature bij één van onze opdrachtgevers, zul je ook contract krijgen van de opdrachtgever zelf. Wij zijn er om je te begeleiden gedurende de sollicitatieprocedure.
Is het mogelijk om parttime te werken bij jullie opdrachtgevers?
Het aantal uren van de vacature staat vermeld in de vacaturetekst zelf. Wanneer het mogelijk is om parttime te werken, staat dit vermeld in de vacature.
Zou je mij advies kunnen geven over arbeidsvoorwaarden op basis van mijn ervaring?
Wij hebben veel kennis van de arbeidsmarkt en denken graag met je met je mee over een passend arbeidsvoorwaardenpakket. Neem gerust eens contact op met één van onze Recruiters!
Heb ik inspraak op de informatie die over mij gedeeld wordt met de opdrachtgever?
Aan de hand van jouw CV en kennismaking introduceren wij jou bij de opdrachtgever. Hetgeen wat we delen, stemmen wij altijd onderling af.
Waarom volgt er na het telefoongesprek nog een kennismakingsgesprek?
Wat anderen over ons zeggen
