Customer Experience Representative
Permobil Benelux B.V.
- 40 uur per week
- € 2.700 - € 3.500 per maand
- Hybride
- Oisterwijk
Iets voor jou?
Sta jij aan het begin van je carrière en wil je een rol waarin je snel leert, veel schakelt en echt leert begrijpen hoe processen binnen een internationale organisatie werken?
Als Customer Experience Representative bij Permobil in Oisterwijk zorg jij dat order- en klantprocessen soepel verlopen. Je hebt contact met dealers en zorgorganisaties en werkt samen met collega’s in verschillende landen. De omgeving is dynamisch en nog volop in ontwikkeling. Dit vraagt om initiatief en geeft je de kans om snel stappen te maken in je ontwikkeling. Ontdekken of deze kans bij jou past? Lees dan verder. Â
Wat ga je doen?
Als Customer Experience Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners, met name in Nederland en België. In deze rol werk je met verschillende systemen, schakel je met interne en externe stakeholders en draag je bij aan het verbeteren van klantprocessen. Omdat Permobil volop in ontwikkeling is, krijg je de kans om actief mee te denken over verbeteringen.
Â
Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:
- Het beheren en verwerken van orders en offertes, waarbij je secuur te werk gaat om maatwerkproducten correct te registreren;
- Afhandelen van klantvragen via e-mail en telefoon, zoals vragen over leveringen, retouren, garanties en facturatie;
- Samenwerken met internationale collega’s en andere afdelingen om een soepel proces te waarborgen;
- Signaleren van knelpunten en bijdragen aan verbeteringen binnen customer support;
- Werken met diverse ERP-systemen en het juist verwerken van gegevens.
Wat we graag in je zien
- Een afgeronde Hbo-opleiding in een commerciële, bedrijfskundige, logistieke of andere relevante richting;
- 0 tot 2 jaar werkervaring in customer support, sales support of een vergelijkbare functie is mooi meegenomen;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Goede computervaardigheden, ervaring met Excel en ERP-systemen (D365 is een pluspunt);
- Fulltime beschikbaarheid (40 uur per week).
Waarom zou je reageren?
- Een salaris tussen de €2.700 en €3.500 bruto per maand;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Uitstekende pensioensregeling;
- De mogelijkheid om twee dagen per week vanuit huis te werken;
- Veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen;
- Doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van jouw initiatief en ambitie.
Waar kom je te werken?
Je komt terecht in een team met collega’s in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Spanje. In Oisterwijk werk je samen met 8 collega’s, je rapporteert aan een Teamlead Customer Experience. Collega’s zijn toegankelijk en helpen elkaar graag vooruit.
Hoe nu verder?
7 vragen over het
solliciteren via NRG-Office
Wat is het voordeel om via NRG-Office te solliciteren en niet direct bij de opdrachtgever zelf?
Wanneer je via NRG-Office solliciteert, begeleiden wij je tijdens het proces. Is er geen match? Dan zoeken we binnen ons netwerk naar een passende baan voor jou.
Wat is de rol van de NRG-Recruiter in het sollicitatieproces?
Wij begeleiden je tijdens de sollicitatieprocedure en fungeren als contactpersoon voor beide partijen. Dankzij onze kennis van opdrachtgevers en vacatures helpen we je bij de voorbereiding en geven we advies. Kortom, we zijn een onafhankelijke tussenpersoon bij wie je vrijuit vragen en twijfels kunt delen.
Kom ik op contract bij NRG-Office of bij de organisatie zelf?
Wanneer je direct solliciteert op een vacature bij één van onze opdrachtgevers, zul je ook contract krijgen van de opdrachtgever zelf. Wij zijn er om je te begeleiden gedurende de sollicitatieprocedure.
Is het mogelijk om parttime te werken bij jullie opdrachtgevers?
Het aantal uren van de vacature staat vermeld in de vacaturetekst zelf. Wanneer het mogelijk is om parttime te werken, staat dit vermeld in de vacature.
Zou je mij advies kunnen geven over arbeidsvoorwaarden op basis van mijn ervaring?
Wij hebben veel kennis van de arbeidsmarkt en denken graag met je met je mee over een passend arbeidsvoorwaardenpakket. Neem gerust eens contact op met één van onze Recruiters!
Heb ik inspraak op de informatie die over mij gedeeld wordt met de opdrachtgever?
Aan de hand van jouw CV en kennismaking introduceren wij jou bij de opdrachtgever. Hetgeen wat we delen, stemmen wij altijd onderling af.
Waarom volgt er na het telefoongesprek nog een kennismakingsgesprek?
Wat anderen over ons zeggen
