Terug naar Kennisdeling

Een nieuw ERP-systeem als balans tussen twee culturen

Je in het zweet werken in de sportschool of ontspannen met yoga, het weekend biedt Suzanne Geurts de perfecte balans tussen actie en rust. Zodra de nieuwe werkweek begint, staat haar weer een nieuwe uitdaging te wachten! Bij LCG Leerdam duikt ze in de wereld van Microsoft Dynamics. Als Transformation & ERP-consultant implementeert ze een nieuw systeem bij zowel de Nederlandse, als de Portugese vestiging. Zo krijgt ze de neuzen dezelfde kant op. Hoe ze omgaat met het adviseren van twee verschillende culturen? Dat vertelt ze ons maar al te graag.

Een passie voor ERP & processen

Bijna zeven jaar geleden begon mijn avontuur als interimmer bij NRG-Office. Mijn eerste opdracht bracht me naar een groentezaden producent, waar ik de voorraad van slagewassen beheerde. Hier leerde ik voor het eerst omgaan met uitdagingen als werken met externe partijen en productieplanning. Vervolgens begon mijn opdracht bij een koffie en theeproducent en later ontdekte ik de dynamiek van een start-up, een bedrijf dat elektrische bakfietsen maakt. Hier vervulde ik de rol van productieplanner en zorgde ik ervoor dat deze fietsen op tijd werden geassembleerd en geleverd. Ook maakte ik voor het eerst kennis met het implementeren van ERP-systemen als key-user.

Elke nieuwe opdracht is een frisse duik in het onbekende; ik leerde niet alleen nieuwe systemen, maar ook nieuwe mensen kennen.

Een nieuwe rol bij LCG

Waar ik voorheen veel met ERP-systemen werkte in de rol als planner, vervul ik op dit moment mijn opdracht bij LCGlass, hier zie ik de andere kant! LCG maakt van vloeibaar glas delicate drinkglazen die we dagelijks gebruiken. De kans is groot dat jij een glas in jouw vitrinekast hebt staan die hier gemaakt is! In de fabriek zit een hele grote oven waar het glas in een mal wordt geblazen of geperst. Al zit ik niet dagelijks tussen de glasscherven en hoge temperaturen. Ik help namelijk met de transformatie naar een nieuw ERP-systeem, namelijk Microsoft Dynamics. Mijn focus ligt op het stroomlijnen van processen tussen de Nederlandse en Portugese vestigingen. Als Transformation & ERP Consultant is mijn rol cruciaal in het begeleiden van deze overgang.

Een nieuw ERP-systeem als balans tussen twee culturen (1)

De kunst van verandering

Een belangrijk aspect van mijn werk bij LCG is hoe ik mensen meekrijg met verandering. Het werken met twee culturen, de Nederlandse en Portugese, brengt meerdere uitdagingen met zich mee. Vooral als het gaat om het implementeren van een nieuw systeem. Aanvankelijk was er wat weerstand. In Portugal waren ze bijvoorbeeld gewend aan hun oude systemen die, hoewel verouderd, specifieke aanpassingen hadden die hun werk vergemakkelijkten.

Omgaan met weerstand

Weerstand kan een belemmering zijn binnen het implementeren van nieuwe systemen. De ervaring leert dan dat geduld een schone zaak is. Ik neem de tijd om te luisteren naar de zorgen van mijn collega’s en zoek samen naar een oplossing die werkt voor iedereen. Het gaat niet alleen om het overdragen van kennis, maar ook om het bouwen aan een relatie van vertrouwen en begrip. Laat je dit achterwege? Dan zullen collega’s met de hakken in het zand gaan en hiermee bereik je juist het tegenovergestelde.

Verbinding over grenzen heen

De uitdagingen van het werken met teams uit verschillende culturen hebben mijn communicatievaardigheden versterkt. Ik merk dat mijn werk gemakkelijker wordt als ik erken dat elke cultuur een eigen manier van werken heeft. Door te benadrukken wat ons bindt, zoals gemeenschappelijke doelen en wederzijdse voordelen, kunnen we effectiever samenwerken. Als ik kijk naar mijn persoonlijke ontwikkeling, probeer ik ook wel een beetje op bepaalde gesprekstechnieken te letten.

Weerstand kan een belemmering zijn binnen het implementeren van nieuwe ERP-systemen. De ervaring leert dan, dat geduld een schone zaak is! Ik neem de tijd om te luisteren naar de zorgen van mijn collega’s en zoek samen naar een oplossing die werkt voor iedereen.

Even kletsen

Een voorbeeld van zo’n techniek? Laat het gesprek soms stilvallen óf ga actief doorvragen. Het samenvatten wat iemand zegt helpt je met het begrijpen van de ander. Deze tools kunnen helpen bij het overbrengen van jouw visie. Jij bent verantwoordelijk voor jouw gesprek, het is belangrijk dat je hierop grip behoudt. Lukt het alsnog niet om mensen mee te krijgen? Probeer het dan een andere keer. De kans is groot dat jij hoger in je emotie zit wanneer iets niet lukt. Voor mij hielp het enorm om mijn emotie uit te spreken en aan te geven dat ik een ander moment het gesprek ga vervolgen. Doordat je dit benoemt krijg je meer begrip van de andere partij.

Een nieuw ERP-systeem als balans tussen twee culturen (4)

Een nieuw ERP-systeem als balans tussen twee culturen (5)

Mijn stijl als interimmer

Mijn stijl als interimmer is een teamspeler zijn. Ik krijg energie van mensen om mij heen, als je als interimmer bereikt dat je onderdeel bent van een team dan heb je gezorgd voor een goede aansluiting bij de organisatie. Ik denk ook wel dat dit mijn kracht is. Over het algemeen kan ik met veel mensen goed overweg. Teamgevoel zorgt ook voor een goede werksfeer, niks is voor mij belangrijker dan met plezier naar mijn werk gaan. Niks is leuker dan samen zaken en uitdagingen aanpakken en verbeteren.

Mijn tip om een goede aansluiting te krijgen is om in het begin, als je nieuw bent, een beetje uit te zoomen. Bedenk dan bij jezelf: hoe loopt het proces nu? Hoe gaan collega’s met elkaar om? Vraag dit ook na, dat zal je vast helpen in de beginfase.

De toekomst tegemoet

Terugkijkend op de diverse rollen die ik vervulde in mijn loopbaan, zie ik elke opdracht als een stap vooruit binnen mijn ontwikkeling. Mijn interesse in de IT-aspecten van ERP-systemen groeit en ik zie me volledig onder dompelen in de kennis van systemen. Ik vind het belangrijk om mezelf uit te dagen en te verbeteren. Wát ik precies doe is niet iets waar ik me specifiek aan vasthoud, het gaat erom om hóe ik het doe.

Verder houd ik mijn toekomstbeeld nog open. Wel oriënteer ik me op verschillende soorten rollen. Ik hoop dat ik binnenkort van start ga bij de kick-start groep van NRG-Office. Hier denk ik dan mee met junior Supply Chain Specialisten en ondersteun ze bij ingewikkelde vraagstukken. Dit doe ik ook op de werkvloer bij LCG. Hierdoor ontdek ik langzaam of leidinggeven ook bij mij past!

Ik vind het belangrijk om mezelf uit te dagen en te verbeteren. Wát ik precies doe is niet iets waar ik me specifiek aan vasthoud, het gaat erom om hóe ik het doe.

Advies voor starters

Voor degenen die net hun carrière beginnen in supply chain of overwegen om als interim professional aan de slag te gaan, heb ik een tip: sta open voor nieuwe ervaringen en leer zoveel mogelijk. Elke opdracht brengt nieuwe kansen met zich mee. Het is aan jou om deze te grijpen en er het beste van te maken.

Benieuwd hoe deze wereld eruit ziet en waar Suzanne vijf dagen in de week vertoefd? Dat zie je in deze mini-docu!