Iets voor jou?
Op zoek naar een dynamische rol waarbij klanttevredenheid centraal staat? Voor Cordstrap in Oostrum zoeken we een gedreven Customer Service Representative voor de Duitse markt. Benieuwd naar deze uitdagende functie? Ontdek meer hieronder!
Wat ga je doen?
Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Cordstrap, waarbij je ervoor zorgt dat elke klant een positieve ervaring heeft. Je werkt nauw samen met je team om inkomende orders en telefoontjes te beheren en registreert alle contactmomenten zorgvuldig in het CRM-systeem. Jij bent de primaire contactpersoon voor product- en verkoopinformatie en werkt samen met interne afdelingen om voorraad- en financiële kwesties efficiënt af te handelen.
Dagelijks houd je je bezig met het behalen van KPI's, identificeer je oorzaken van problemen en initieer je verbeterinitiatieven. Zo mag je verbeteractiviteiten leiden die de klanttevredenheid verhogen en de efficiëntie verbeteren. Je rapporteert in deze rol aan de Customer Service Team Leader van de toegewezen markt.
Wat we graag in je zien
Daarnaast beschik je over:
- Een hbo-opleiding;
- Sterk organisatorisch vermogen;
- Een flexibele en stressbestendige houding;
- Fulltime beschikbaarheid;
- Stage- of werkervaring in een soortgelijke functie is mooi meegenomen;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse. Duitse en Engelse taal.
Waarom zou je reageren?
- Een goed salaris;
- Prestatiepremie;
- Vakantiegeld;
- De mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen;
- Een gemotiveerd en gedreven team.
Waar kom je te werken?
Kwaliteit en veiligheid staan bij hen voorop, wat verklaart waarom Cordstrap toonaangevend is op het gebied van klanttevredenheid. Meer dan 25.000 bedrijven wereldwijd vertrouwen op hun expertise en innovatieve producten, die voldoen aan de hoogste normen van veiligheid en kwaliteit.
Wellicht draag jij hier binnenkort aan bij!
Hoe nu verder?
7 vragen over het
solliciteren via NRG-Office
Wat is het voordeel om via NRG-Office te solliciteren en niet direct bij de opdrachtgever zelf?
Wanneer je via NRG-Office solliciteert op een vacature bij een van onze opdrachtgevers zullen wij je begeleiden gedurende het sollicitatieproces. Wanneer er geen match blijkt, kunnen wij voor je verder kijken in ons netwerk, en mogelijk helpen aan een andere baan die wel goed aansluit bij jouw wensen en vaardigheden.
Wat is de rol van de NRG-Recruiter in het sollicitatieproces?
Wij begeleiden jou gedurende de sollicitatieprocedure. Dit betekent dat wij voor beide partijen contactpersoon zijn, en daarmee werk uit handen nemen. Daarnaast kennen wij onze opdrachtgevers en de vacatures waardoor wij je goed kunnen helpen in de voorbereiding van het sollicitatiegesprek, en ook kunnen voorzien van advies. Kortom, wij zijn een onafhankelijk tussenpersoon met wie je al je mogelijke vragen en twijfels zonder oordeel kunt delen.
Kom ik op contract bij NRG-Office of bij de organisatie zelf?
Wanneer je direct solliciteert op een vacature bij één van onze opdrachtgevers, zul je ook contract krijgen van de opdrachtgever zelf. Wij zijn er om je te begeleiden gedurende de sollicitatieprocedure.
Is het mogelijk om parttime te werken bij jullie opdrachtgevers?
Het aantal uren van de vacature staat vermeld in de vacaturetekst zelf. Wanneer het mogelijk is om parttime te werken, staat dit vermeld in de vacature.
Zou je mij advies kunnen geven over arbeidsvoorwaarden op basis van mijn ervaring?
Wij hebben veel kennis van de arbeidsmarkt en denken graag met je met je mee over een passend arbeidsvoorwaardenpakket. Neem gerust eens contact op met één van onze Recruiters!
Heb ik inspraak op de informatie die over mij gedeeld wordt met de opdrachtgever?
Aan de hand van jouw CV en kennismaking introduceren wij jou bij de opdrachtgever. Hetgeen wat we delen, stemmen wij altijd onderling af.
Waarom volgt er na het telefoongesprek nog een kennismakingsgesprek?
Wij vinden het belangrijk om jou goed te leren kennen. In het telefoongesprek bespreken we kort de randvoorwaarden. In de kennismaking (via Teams) gaan we uitgebreider in op de functie en maken we graag verder kennis met je. Vanuit hier kijken we samen of de functie een passende stap voor je kan zijn.
Wat anderen over ons zeggen
