Teamlead Customer Service – Nijkerk

Iets voor jou?

Wanneer jij geniet van een breaker, een bakje melkunie proteïne kwark of een ijskoffie van Starbucks is de kans groot dat deze producten afkomstig zijn van Arla in Nijkerk. Arla produceert veel private label producten, maar ook kleinere zuivelmerken zoals de bekende proteïneproducten uit de supermarkt. Om de samenwerkingen met deze merken soepel te laten verlopen heeft Arla wekelijks uitvoerig contact over het Customer Service team. Ter ondersteuning van dit team zoeken ze bij Arla in Nijkerk een nieuwe Teamlead Customer Service. Zie jij deze functie als de ideale kans om de stap te maken naar leidinggeven? Lees dan vooral verder en solliciteer.
Manager Customer Service

Wat ga je doen?

Als Teamlead Customer Service werk je met een team van drie Customer Service medewerkers. Het team heeft behoefte aan een Teamlead die op een assertieve wijze kan ondersteunen in dagelijkse werkzaamheden. Je stuurt je team aan op KPI’s en SLA’s.

Samen met je team is jouw ultieme doel het zo efficiënt mogelijk bereiken van een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Jouw rol richt zich op het coachen, ontwikkelen en leiden van het team. Daarnaast richt je je voor een groot deel op procesverbetering en het behalen van teamdoelstellingen die in lijn zijn met Arla haar strategie. Je trekt de kar als het gaat om het verbeteren van relaties en samenwerking intern, klanten en leveranciers.

Tot slot leidt je als Teamlead projecten gericht op de ontwikkeling en uitdieping van de systemen. Tijdens de werkzaamheden probeer je het team sturing te geven en hen te stimuleren om continu te verbeteren om samen doelstellingen te behalen.

Wat we graag in je zien.

Deze functie past bij jou als je goed kan prioriteren en coördineren, maar vooral als je het team kan meenemen in continue verbetering van service naar klanten, leveranciers en interne stakeholders. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, je bent doortastend en ben je oplossingsgericht. Overige zaken die van belang zijn:
  • Je hebt drie tot vijf jaar werkervaring in bijvoorbeeld Customer Service of Accountmanagement;
  • Je bent een natuurlijk leider;
  • Een afgeronde Hbo of Wo;
  • Ervaring met systemen, SAP is een pré;
  • Ervaring met FMCG is pré;
  • Je bent vaardig in de Nederlandse en de Engelse taal;
  • Een goed oog voor verbeteringen.

Waarom zou je reageren?

Los van alle voorwaarden heb je bij Arla altijd toegang tot de lekkerste producten. Denk aan ijskoffie, proteïne yoghurt of een breaker. De arbeidsvoorwaarden van de functie zien er als volgt uit:
  • Een keurig salaris, als je hier meer over wil weten neem dan gerust contact met mij op;
  • 25 Vakantiedagen;
  • Een eindejaarsbonus van 3%;
  • 8% vakantiegeld.

Waar kom je te werken?

Arla Foods vindt zijn oorsprong in Friesland Foods Fresh en is vanaf 2009 onderdeel van Arla Foods. Arla is een wel bekende organisatie dat producten produceert zoals melk, kwark en yoghurt. Naast de bekende producten van Arla produceren ze ook kaas, producten voor Starbucks en private label zuivelproducten voor grote supermarktketens. Mede hierdoor zijn zij één van de grootste zuivelproducten in Europa.

Om je een idee te geven van de omvang van Arla; jaarlijks verwerken zij in Nijkerk 300 miljoen liter melk. Dit doen zij met ongeveer 300 medewerkers. In Nijkerk zijn ze ook nauw verbonden met productielocaties uit andere landen zoals Denenmarken, Zweden en Duitsland. Momenteel groeit Arla uit haar jasje in Nijkerk en om die reden verhuizen zij over ongeveer een jaar naar Utrecht. Het gloednieuwe en moderne bedrijfspand bevindt zich direct naast Utrecht Centraal. Dit betekent dat het centrum op loopafstand is vanaf het kantoor. Daarnaast heeft het kantoor een eigen indoor park, hoe gaaf is dat?!

De cultuur binnen Arla kan je omschrijving, als energiek, informeel, commercieel en professioneel. Het is voor hen erg belangrijk om ook buiten werk energie te steken in samenwerking. Dit doen zij door regelmatig borrels te plannen en jaarlijks een weekend weg te gaan. Werk, output en resultaat zijn belangrijk voor Arla, maar ontspanning en gezelligheid hebben zij ook hoog in het vaandel staan.

Hoe nu verder?

Ben je direct enthousiast? Solliciteer dan via onderstaande button. Als je nog vragen hebt over de functie of de organisatie, neem dan contact met mij via bijgevoegde contactgegevens.

Meer informatie?

Luca de Rijck

l.derijck@nrg-office.nl

+31 633041844

Weet je iemand anders?
Deel deze vacature!

Vorige Junior Supply Chain Specialist – Venlo Volgende Master Data Specialist – Geldrop

Nijmegen, Breda, Amsterdam & Zwolle

NRG-Office

Jouw carrière

Recente vacatures

Recente berichten

Voorwaarden

Contactgevens

Nijmegen

024 – 711 33 48
info@nrg-office.nl

Amsterdam

020 – 240 11 77
info@nrg-office.nl

Zwolle

038 – 303 16 27
info@nrg-office.nl

Breda

076 – 531 53 15
info@nrg-office.nl

Onderdeel van:

200 specialisten binnen 6 bedrijven. 
Bekijk hier onze labels.​

Volg ons

Facebook Linkedin Youtube Instagram

NRG krijgt een 4,9 van 5 obv 81 beoordelingen

5/5

Nijmegen
024 711 33 48

Zwolle
038 303 16 27

Amsterdam
020 240 11 77

info@nrg-office.nl

Vertel ons wat je zoekt